Com s’estan adaptant les empreses periodístiques al nou mitjà? Han de seguir com en la web o han d’adaptar el seu llenguatge a la petita pantalla? I potser el més important: com es pot seguir fent negoci en el mòbil?

Per respondre a aquestes preguntes, el American Press Institute va reunir durant un dia a més de 40 especialistes i responsables de producte mòbil en mitjans com el Washington Post, The New York Times, Huffington Post, BuzzFeed o el Wall Street Journal perquè compartissin idees i destil·lessin tota la seva experiència i coneixements. El resultat són nou conceptes clau que poden resumir-se en aquesta frase:

Els dispositius mòbils requereixen que els mitjans canviïn la seva forma de treballar, la seva forma de presentar els continguts, com venen la publicitat i com fidelitzen als seus usuaris

  1. Els equips editorial, de tecnologia i comercial haurien de treballar junts
  2. L’equip tècnic no pot desenvolupar la plataforma mòbil del mitjà sense comptar amb l’opinió de la redacció, de la mateixa manera que l’equip comercial necessita conèixer les característiques del nou mitjà per obtenir rendiment econòmic dels continguts generats. Els redactors, per la seva banda, han de tenir molt present el mòbil quan elaboren els continguts, saber què funciona i què no. Un exemple: el CMS en BuzzFeed mostra al redactor en tot moment quin aspecte tindrà el que està escrivint en un mòbil.

  3. Les notícies han d’adoptar una altra forma en el mòbil
  4. Quin és l’àtom de la informació, la seva mínima expressió? Fins ara ho era l’article, però en el mòbil ja s’estan assajant altres unitats informatives més reduïdes (un paràgraf, una imatge, una frase…) que poden consumir-se de forma aïllada o enllaçades entre elles, permetent a l’usuari accedir a la informació amb la profunditat que desitgi. Circa, per exemple, despieza les notícies en petites unitats “més digeribles”, que després poden reutilitzar-se pel mitjà amb altres finalitats.

  5. El mòbil i les xarxes socials van de la mà
  6. A hores d’ara, ignorar el paper que juguen les xarxes socials com a agent de propagació de notícies és el camí més directe al fracàs. Més encara en el mòbil, on les aplicacions de social mitjana són les més utilitzades.

    Social-media-apps-are-the-most-popular-CHART

  7. Les aplicacions mòbils i els llocs web mòbils no són per a la mateixa audiència
  8. Relacionat amb el punt anterior, els usuaris de dispositius mòbils acaben moltes vegades aterrant en una notícia a través d’un enllaç publicat en xarxa social, de manera que la seva relació amb el mitjà és via navegador web. Hem de diferenciar aquesta audiència -gairebé accidental, poc fidel- de la qual accedeix al mitjà a través de la app, en la seva majoria lectors que ja coneixen el mitjà en els seus altres formats, s’identifiquen amb la seva línia editorial i estan més disposats a pagar pels continguts.

    smartphone_handLa web mòbil ha de ser senzilla, còmoda de llegir i navegar, i ha d’oferir sempre a l’usuari una altra cosa que llegir a continuació. En aquest punt, és millor recomanar a l’usuari el més popular en el lloc que continguts relacionats amb el que acaba de llegir.

    Per la seva banda, la app mòbil també ha de ser senzilla, però aquí el més important ja no és retenir a l’usuari oferint-li continguts sense parar: d’alguna manera, el fet que tingui nostra app instal·lada i la utilitzi ja és una mostra de fidelització. En una app es tracta d’oferir el nostre criteri editorial, assenyalar-li a l’usuari què és el més important del moment, i servir-li-ho aprofitant les característiques multimèdia del dispositiu que utilitza per visitar-nos.

  9. Què significa realment “fidelitzar” a l’usuari mòbil?
  10. Com s’aconsegueix fidelizar a l’usuari mòbil? Algunes de les claus aportades pels experts:

    • Pensa en la primera visita. Pots pensar que el teu web mòbil o app són fàcils d’usar, però mai està de més oferir un breu tutorial amb les opcions bàsiques de navegació al nouvingut. En una segona visita es pot mostrar un altre tutorial amb opcions avançades.
    • Ofereix sempre alguna cosa que llegir a continuació. El més visitat, el més compartit, articles relacionats…
    • Ofereix contingut pensat per al mòbil, no adaptat a ell.
    • Permet que l’usuari personalitzi la seva experiència amb el mitjà.
    • Utilitza les notificacions push, però fes-ho amb prudència. Relacionat amb el punt anterior, permet que sigui l’usuari qui personalitzi els seus alertes.
    • Aprofita les prestacions del mòbil. Per exemple, usa la geolocalización per oferir continguts i/o serveis relacionats.

  11. La “segona pantalla”… és realment la segona?
  12. Sovint es comenta que el mòbil és la segona pantalla quan estem mirant la televisió o enfront de l’ordinador, però no hem d’oblidar que el mòbil és la primera pantalla quan estem fora de casa, en el nostre temps lliure. És més: per a molts usuaris el mòbil és també la primera pantalla fins i tot quan estan davant el televisor.

  13. Els anunciants compren audiències, no plataformes ni publicacions
  14. Hem d’estudiar bé el comportament dels usarios mòbils i recopilar aquesta informació per oferir anuncis ben segmentats. Si Facebook i Google ja ho fan, per què no haurien de poder fer-ho els altres?

  15. La publicitat mòbil requereix ments creatives
  16. La publicitat en el mòbil no pot limitar-se a malgastar un preciós espai en format bàner que l’usuari ja ha après a ignorar en la web. La publicitat en el mòbil ha de ser una mica més: publicitat basada en la posició de l’usuari (o millor encara, basada en la següent localització de l’usuari d’acord a les seves rutines), publicitat que ofereix un servei (restaurants o comerços propers)…

  17. Com contractar per millorar la posició en el mòbil
  18. Finalment, els experts reunits pel American Press Institute van assenyalar la importància per als mitjans de contractar “caps pensants” que entenguin el negoci digital en tots els seus formats i siguin capaços d’anticipar-se al següent moviment. Personades entusiasmades per la tecnologia, àvides per experimentar amb els formats, però que també entenguin com funciona una redacció tradicional. Persones, en definitiva, capaces de prendre el passat de la mà i portar-lo al futur.

Font: Unlocking mobile revenue and audience: new ideas and best practices.

Photo credit: CAFNR

Nou claus per obrir el periodisme a l’era mòbil

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *