¿Puede Whatsapp ayudarnos a conectar con los lectores? Pot Whatsapp ajudar-nos a connectar amb els lectors?

1 comentari / Experiencias / Per

extra-whatsappEl diario brasileño Extra acaba de cumplir un año desde que pusiera en marcha una iniciativa pionera en el país carioca: usar Whatsapp para conectar a sus reporteros con la audiencia, facilitando el envío de mensajes, fotos y vídeos a la redacción.

El diario anunció la puesta en marcha el proyecto el 24 de junio de 2013, en plena oleada de protestas en Brasil por el aumento del precio del transporte público y el gasto público por el Mundial de Fútbol. 48 horas después, 350 personas ya habían empezado a enviar material no sólo de las protestas, sino también otras noticias de las que ningún otro medio de comunicación pudo tener conocimiento por las “vías tradicionales”.

Pasado un año, el servicio cuenta con más de 26.000 usuarios, y se han recibido más de un millón de mensajes, 50.000 fotografías, 2.000 vídeos y 1.800 audios. De toda esta avalancha de información, el medio ha publicado cerca de 500 noticias en el versión papel del diario y unas 1.000 en el sitio web. “No aprovechamos ni siquiera un 5% de lo que nos llega porque es imposible”, explica Fábio Gusmão, editor de Extra e impulsor de la iniciativa. “Mucho de lo que nos llega no es noticia, pero intentamos aprovechar al máximo lo que nos llega por esta vía”, asegura.

Problemas técnicos aparte (fallos de la aplicación, bloqueos…), una de las principales limitaciones de usar Whatsapp para conectar con la audiencia es que una misma cuenta de usuario no puede ser gestionada por varias personas o dispositivos a la vez: por ello, los redactores de Extra se turnan al mando de la aplicación para rastrear y responder a los mensajes que van llegando. “No es muy práctico”, admite Gusmão. Aún así, el periódico sigue adelante con el proyecto y sueña con alcanzar los 100.000 usuarios para finales de año.

Primer ensayo en la BBC

En una prueba piloto iniciada en abril de 2014, el servicio de noticias de la BBC en India también provó el uso de Whatsapp y WeChat para distribuir contenido y recabar información de sus lectores durante las elecciones generales en el país.

Durante el experimento se hicieron algunas cosas interesantes, como por ejemplo distribuir vía Whatsapp pequeñas piezas informativas en formato vídeo:

Y, cómo no, se experimentó con los emoticonos 😉

En la cuenta de Twitter de Trushar Barot encontraréis más información sobre esta prueba piloto de la BBC. [Actualización: en este post, Trushar Barot explica con más detalle la experiencia].

Más información y fuentes:
– Brazilian newspaper Extra celebrates one year using WhatsApp to connect reporters and readers
– How BBC News covered Indian elections on WhatsApp and WeChat
– BBC using WhatsApp and WeChat at Indian elections
– Instant messaging trial launches on BBC’s International News services
– Around the world, media outlets and journalists are using chat apps to spread the news
extra-whatsappEl diari brasiler Extra acaba de fer un any des que engegués una iniciativa pionera al país carioca: fer servir Whatsapp per connectar els seus reporters amb l’audiència, facilitant l’enviament de missatges, fotos i vídeos a la redacció.

El diari va anunciar la posada en marxa del projecte el 24 de juny de 2013, en plena onada de protestes al Brasil per l’augment del preu del transport públic i la despesa pública pel Mundial de Futbol. 48 hores després, 350 persones ja havien començat a enviar material no només de les protestes, sinó també altres notícies de les quals cap altre mitjà de comunicació va poder tenir coneixement per les “vies tradicionals”.

Un cop passat l’any, el servei compta amb més de 26.000 usuaris, i s’han rebut més d’un milió de missatges, 50.000 fotografies, 2.000 vídeos i 1.800 àudios. De tot aquest allau d’informació, el mitjà ha publicat prop de 500 notícies en el versió de paper del diari i unes 1.000 en el seu lloc web. “No aprofitem ni tan sols un 5% del que ens arriba perquè és impossible”, explica Fábio Gusmão, editor d’Extra i impulsor de la iniciativa. “Molt del que ens arriba no és notícia, però intentem aprofitar al màxim el que ens arriba per aquesta via”, assegura.

Problemes tècnics apart (fallades de l’aplicació, bloquejos…), una de les principals limitacions d’usar Whatsapp per connectar amb l’audiència és que un mateix compte d’usuari no pot ser gestionat per diverses persones o dispositius alhora: per això, els redactors d’Extra s’alternen al comandament de l’aplicació per rastrejar i respondre als missatges que van arribant. “No és molt pràctic”, admet Gusmão. Tot i així, el diari segueix endavant amb el projecte i somia amb aconseguir els 100.000 usuaris per a finals d’any.

Primer assaig a la BBC

En una prova pilot iniciada a l’abril de 2014, el servei de notícies de la BBC a l’Índia també va provar l’ús de Whatsapp i WeChat per distribuir contingut i recaptar informació dels seus lectors durant les eleccions generals al país.

Durant l’experiment es van fer algunes coses interessants, com per exemple distribuir via Whatsapp petites peces informatives en format vídeo:

I, com no, es va experimentar amb les emoticones 😉

En el compte de Twitter de Trushar Barot trobareu més informació sobre aquesta prova pilot de la BBC. [Actualització: en aquest post, Trushar Barot explica amb més detall l’experiència].

Més informació i fonts:
– Brazilian newspaper Extra celebrates one year using WhatsApp to connect reporters and readers
– How BBC News covered Indian elections on WhatsApp and WeChat
– BBC using WhatsApp and WeChat at Indian elections
– Instant messaging trial launches on BBC’s International News services
– Around the world, media outlets and journalists are using chat apps to spread the news

1 comentari a “<!--:es-->¿Puede Whatsapp ayudarnos a conectar con los lectores? <!--:--><!--:ca-->Pot Whatsapp ajudar-nos a connectar amb els lectors? <!--:-->”

  1. Pingback: El Periódico se estrena en Whatsapp y Telegram | jordi flamarich

Feu un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *